Uit onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat financiële tussenpersonen lak hebben aan de nieuwe regels omtrent beloningstransparantie. De bond heeft mysteryshoppers ingezet die advies vroegen aan tussenpersonen. Ook inhoudelijk levert een groot deel van hen ondermaats werk.

De bezoeken vonden plaats tussen 22 juli en 17 augustus 2009, terwijl de transparantieregels van kracht zijn per 1 april 2009. Tussenpersonen moeten in hun offerte melden wat zij aan het product verdienen, bij voorkeur niet in procenten maar in euro. Van de 28 opgevraagde offertes zijn in 17 stuks de kosten helder vermeld. Vanaf 1 juli 2009 is het verplicht een dienstverleningsdocument te verstrekken, waarin staat welke diensten de adviseur verleent en hoe hij wordt beloond. Van de 40 bezochte tussenpersonen hebben slechts 11 dit document verstrekt.

Slechts één tussenpersoon opperde banksparen als oplossing. In de andere offertes komen alleen lijfrenteverzekeringen voor. Banksparen heeft dezelfde fiscale voordelen, en brengt vaak lagere kosten met zich mee. Een groot deel van de tussenpersonen geeft slechts uitleg over het geadviseerde product, en verdiept zich amper in de situatie van de mysteryshopper.