Hoe haal je als werkgever/manager/recruiter zo veel mogelijk uit sollicitatiegesprekken?

Twintig tips

1. Zoek een rustige plek waar je zo min mogelijk wordt gestoord.

2. Maak ruim voldoende tijd vrij voor elk gesprek: (minstens) een half uur tot (maximaal) een uur.

3. Bereid het gesprek goed voor (relevante standaardvragen voor elke sollicitant) maar blijf flexibel (ruimte om in te spelen op afzonderlijke sollicitanten).

4. Doseer het stellen van vragen. Bijvoorbeeld: niet meteen beginnen met het zware werk maar eerst wat eenvoudigere (op feiten gerichte) vragen stellen.

5. Haal geen psychologische (en andere) trucjes uit met sollicitanten (bijvoorbeeld om ze uit hun evenwicht te brengen). Je schiet er niks mee op en jaagt er degene die je wilt hebben misschien wel mee weg.

6. Stel open vragen. Dat levert veel meer info en inzicht op dan ja/nee-vragen.

7. Reageer niet te sterk op antwoorden/reacties van sollicitanten. Blijf neutraal.

8. Overweeg groepsgesprekken. Dat geeft je meteen enig inzicht in hoe mensen functioneren in een teamcontext.

9. Als je aantekeningen maakt, pas dan op. Sollicitanten hebben talloze manieren om af te kijken wat je opschrijft. Vermijd elk juridisch risico en maak dus geen aantekeningen als ‘te saai' of ‘te lelijk', en al helemaal niet over iemands leeftijd, ras, sekse of seksuele oriëntatie.

10. Accepteer het niet als mensen vaag of ontwijkend antwoorden. Gewoon door blijven vragen.

11.Test de sociale vaardigheid van sollicitanten. Neem ze bijvoorbeeld mee naar de kantine om met jou en je collega's iets te eten of te drinken.

12. Vertrouw alleen op psychometrische tests als die worden uitgevoerd en ondersteund door (dure) specialisten op dat gebied. Ga er niet zelf mee zitten prutsen.

13. Geef sollicitanten een uitdaging. Stel ze bijvoorbeeld voor een dilemma dat in beide gevallen een vervelend resultaat geeft (zoals ontslag van werknemers versus instorten van de winst). Het gaat er vooral om hoe en vanuit welke manier van denken ze tot een beslissing komen.

14. Maak slim gebruik van arbeidsbureaus of uitzendbureaus: geef de meest tijdrovende taken uit handen (bijvoorbeeld het maken van een eerste schifting uit een berg kandidaten) maar niet alles - blijf het proces in eigen handen houden.

15. Laat mensen proefdraaien in de organisatie (bijvoorbeeld als laatste stadium van het sollicitatieproces). Geeft veel inzicht. Uiteraard niet geschikt voor elke functie.

16. Lees in cv's tussen de regels. Wat er niet staat, is vaak minstens zo veelzeggend als wat er wel staat.

17. Wees voorzichtig met het interpreteren van lichaamstaal van sollicitanten. Tenzij je een afgestudeerd psycholoog bent.

18. Overweeg het online alternatief: solliciteren via een standaardformulier op een website. Kan veel tijd en werk schelen en een internationaal publiek trekken. Maar de standaardaanpak kan ook maken dat alle sollicitaties op elkaar gaan lijken (waarbij de talenten die je zoekt niet traceerbaar zijn).

19. Geef ‘afwijkende' sollicitanten een eerlijke kans. Je wilt geen bedrijf dat vol zit met klonen van jou.

20. Check de referenties van mensen, maar ga ook af op je intuïtie. Sollicitatiegesprekken zijn dan misschien een gebrekkige methode, maar het blijft van grote waarde om een mogelijk toekomstige werknemer persoonlijk te ontmoeten.