Eugène Roorda, verbonden aan Reclamebureau Roorda, meent dat de f branche marketingcommunicatie niet serieus neemt. Volgens Roorda is de branche zelfgenoegzaam, aangezien consumenten toch niet zonder verzekeringen en banken kunnen. Financiële instituties hoeven daardoor niet echt hun best te doen om klanten te winnen en behouden. 

Voor de Rabobank heeft Roorda wel positieve woorden over. De bank heeft de beste marketingcommunicatie en de cultuur belichaamt ons collectieve zelfbeeld. Theodoor Gilissen doet het ook goed, en presenteert geld als een serieuze zaak waar niet lollig over gedaan moet worden. Ook de marketingcommunicatie van Alex kan zijn goedkeuring krijgen, maar de rest van de financiële branche blinkt volgens Roorda alleen uit in een neiging tot grappigheid, die voortkomt uit behaagzucht.

AEGON roept in zijn communicatie hoe eerlijk het bedrijf is. Dat is een slechte zaak, want reclame is per definitie bedoeld om te verleiden en manipuleren. Een eerlijke reputatie kun je niet zomaar claimen, maar moet je eerst verwerven. Nationale-Nederlanden gedraagt zich als een `voetbalmalloot`, met het oranjegedoe van de afgelopen jaren. Roorda adviseert financiële organisaties om een marketingdeskundige op te nemen in de raad van bestuur.